Därför ska du outsourca dina mötesbokningar

Ett växande antal företag drar nytta av att outsourca sin mötesbokning. Att outsourca mötesbokningen ökar produktiviteten i deras säljteam vilket i sin tur leder till ökade vinster.

Varför är outsourcing av mötesbokning ofta framgångsrikt? Finns det några andra fördelar för företag att lägga ut mötesbokningen?

Här följer 7 fördelar med att outsourca dina mötesbokningar:

1. Minskade kapitalkostnader

Genom att lägga ut denna tjänst behöver du inte hitta lokaler, organisera skrivbord eller hantera enskilda anställda som har en arbetsuppgift som skiljer sig från övriga organisationens. Det finns ingen anledning att betala för värme, ljus och telefonlinjer. Företaget du väljer kommer att hantera alla dessa irriterande uppgifter och räkningar. De kommer att hantera personal och se till att du får bokade möten med utmärkta leads, så att du kan fokusera på ditt säljteam och att maximera produktiviteten.

2. Fördubbla din säljtid

Om ditt säljteam bokar sina egna möten så är det inte orimligt att tänka sig att mer än 50% av deras säljtid går åt till att kvalificerar leads och att boka och omboka möten med potentiella kunder. Genom att fördubbla försäljningsteamets tid i det faktiska mötet med kunderna kommer ni att kraftigt förbättra era chanser till ökad försäljning.

3. Vikten av specialisering

Ett försäljningsteam behöver idag fler kompetenser än någonsin. Nya metoder och verktyg såsom: CRM, Marketing Automation, Social Selling, Linkedin etc. medför att innesälj och utesälj bliit svårare än tidigare att förena. Vissa säljare är väldigt bra på att stänga affärer eller att presentera ett erbjudande för en kund. Andra är bra på att insamla och analysera data, att komma förbi gatekeepers och säkra mötesbokningen. Dessutom menar många säljare att cold calling pch mötesbokning är en arbetsuppgift de inte tycker om. Om ditt säljteam inte känner sig trygga eller motiverade i att göra denna uppgift, så gör det den förmodligen inte så bra som de hade kunnat.

4. Förbättrar mäter prestanda

Genom att lägga ut din leadsgenerering på en extern aktör kan du garantera att varje möte bokas med pot. kunder som är genuint intresserade av din produkt eller tjänst, och passar den profil du letar efter.

När ditt säljteam får större mängder kvalificerade leads kan du börja analysera dina försäljningssiffror och individuella prestationer med större noggrannhet. Du kan direkt se var eller vem i ditt säljteam som underpresterar och åtgärda eventuella problem eller svårigheter.

Att ha förmåga och förståelse för att samla in denna information kan direkt påverka din försäljnignsstrategi och din försäljningsplan. Till exempel kan du märka att ett visst geografiskt område är lågpresterande trots ett bra inflöde av varma leads. Du kan sedan undersöka vad de bidragande faktorerna till detta skulle vara och ändra din approach, demografiskt eller marknadsföringsstrategiskt för att matcha behoven eller önskemål potentiella kunder i området.

5. Kostnadseffektivitet

Om du säkrar fler möten, ökar du tiden där ditt utesäljteam möter kunderna ansikte mot ansikte. Detta bör rimligtvis också leda till att du ökar försäljningen. Det är mycket svårare att säga nej till någon som talar till dig i samma rum än på telefonen. Kunderna har större möjligheter att ställa frågor och ditt team har tid att göra vad de gör bäst. Desto mer utesäljtid du kan säkra desto mer kan du kompensera kostnaden outsourcingen av leadsgenereringen.

6. Gå rakt på rätt personer

Att kvalificera, att göra research av demografi, att samla in uppgifter och att komma i kontakt med de människor som är intresserade av din produkt eller tjänst är tidskrävande. Även när du har all information du behöver behöver den fortfarande analyseras och används på rätt sätt för att maximeradess användning.

Du vet redan din ideala målgrupp, deras ålder, deras situation och kanske även deras postnummer. Men du kanske inte har en förteckning över dessa människor som du vill ringa.

7. Varumärkesbyggande

Genom aktiv styrning av din inhouse säljorganisation, kompetenta och motiverade medarbetare som talar direkt till din målgrupp ökar du kännedom, kunskap, tycke och preferens kring varumärket och företaget. Desto fler människor som får kontakt med din produkt eller tjänst, desto fler människor kan berätta om det.

6 vanliga missuppfattningar om outsourcing av mötesbokning - Del 2

Har du inte läst del 1, klicka här!

4. Det är lätt att bygga upp ett eget inside sales team för mötesbokning

Att bygga upp en effektiv inside sales organisation kräver mycket planering, kontorsplatser, projektledning, effektiv rekrytering, motivationshöjande aktiviteter, målstyrningsarbete samt coaching och åter coaching. Det är sannolikt både mer kostsamt och tidskrävande än du tänker dig -och om du strategiskt kommer fram till att du behöver ett inside salesteam, vill du att de ska ägna sig åt mötesbokning baserat på en "transaktionell" cold calling strategi (vilket de flesta TM-byråer ägnar sig åt), eller att de värmer upp och förvaltar leads på ett kvalitativt sätt?

5. Möten är möten, kvalitén är densamma oavsett om de är billiga eller dyra

Kommer du ihåg ordspråket "du får vad du betalar för". Hur resonerar du när du anställer personal till ditt bolag? Kan du känna igen dig i att du hitta en annan typ av medarbetare om du är beredd att sätta 40 000 kr m ingångslön jämfört med 18 000 kr som ingångslön? 

Det är i dag fullt möjligt att hitta leverantörer i Sverige som kan erbjuda bokade möten för så lite som ettusen kronor, men vad du får i så fall är precis det - bokade (observera, bokade - inte nödvändigtvis genomförda) möten. Sitter du och funderar på att köpa möten för 1000 kr/st (vilket i undantagsfall kan vara rätt), ta en minut och fundera över de extra kostnaderna som tillkommer på grund av: att du själv behöver omkvalificera mötena, att möten inte blir genomförda, att du behöver boka om möten för att optimera dina restider, att du behöver boka om möten som är felbokade, resekostnaden för möten som inte är värdeskapande etc, om TM-byrån inte gör det (vilket de inte gör för billiga leads). Innan du upphandlar mötesbokning, läs igenom dessa fem råd vid upphandling av mötesbokning. Det kommer att vara väl värt din tid.

6. Alla mötesbokningsföretag är de andra lika

Det finns många mötesbokningstjänster tillgängliga, var och en erbjuder sin typ av värde. Om du funderar på att anlita en extern leverantör, är det första steget att identifiera dina mål och kompetenskrav. Om du vill ta möten baserade på ffa. mandat, behov och timing (budget är svårt även om det i enskilda fall är möjligt), tillåt inte TM-byrån att få dig att tänka annorlunda. Det är ditt beslut hur kvalificerade dina möten borde vara, men tänk på att mer kvalificerade möten tar längre tid att identifiera. 

I slutändan är arbetet att boka möten precis som att arbeta med vilket professionellt arbete som helst: När du gör din research, ställ frågor, och välj det företag som är mest mottagligt för dina behov. Om du väljer klokt, kommer du inte bli besviken av resultatet.

6 vanliga missuppfattningar om outsourcing av mötesbokning - Del 1

De flesta marknadsförare inom komplex B2B har någon gång sett Google annonser som uppmuntrar till att lägga ut mötesbokningen på en extern part, och de allra flesta har förmodligen motstått frestelsen att klicka på dem. 

Jag misstänker att många anser att mötesbokningstjänster är ineffektiva, eller så missförstår de konsten och vetenskapen bakom kvalitativ mötesbokning inom B2B, särskilt om de aldrig har använt en sådan tjänst.

I många andra fall, där marknadsförare har köpt mötesbokningstjänster och det har fungerat dåligt, upplever de sig ha bevisat för sig själva att mötesbokningstjänster är ett slöseri med pengar. Även om jag inte anser att mötesbokning är rätt lösning för alla bolag ser jag samtidigt fantastiska exempel på där tjänsten fungerar utmärkt varje dag. Nedan följer, ur mitt perspektiv 6 vanliga missuppfattningar om mötesbokning som tjänst:

1. Möten från externa leverantörer är inte kvalificerade och leder inte till affärer

Det är sant att okvalificerade möten normalt inte leder till affärer. Av denna anledning är det viktigt att noga överväga vilket mötesbokningsföretag du anlitar. Å andra sidan, om du använder ett mötesbokningsföretag som kvalificerar baserat på budget, mandat, behov och timing så kan och kommer de möten du får att leda till affärer - förutsatt att du inte har okompetenta säljare.

2. Det är lätt att schemalägga kvalificerade säljmöten

Att schemalägga kvalificerade säljmöten är inte alls en lätt uppgift. Det tar vanligtvis flera telefonsamtal och / eller ett utbyte av flera e-postmeddelanden att boka ett kvalificerat säljmöte. I verkligheten utövar en bra innesäljare en kundvårdande kampanj gentemot varje enskilt prospect och det tar ofta flera veckor, ibland månader att kvalificera en affärsmöjlighet. Det allra bästa mötesbokarna inom kompexl B2B försäljning behöver kontakta cirka 10 företag för att identifiera en kvalificerad affärsmöjlighet.

3. Våra säljare kan boka sina egna möten

Ja, det kan de, men är det den bästa användningen av deras tid? Säljare vars löner ofta ligger runt 40-50 tusen kronor och som således medför en lönekostnad om 60-75 tusen kronor, bör inriktas på driva och stänga försäljningsprojekt, inte att identifiera leads - det är marknadsavdelningens jobb. Tid som tillbringas i sökandet efter leads innebär i praktiken många timmar förlorad arbetstid som kunde ha gått till att arbeta med kvalificerade affärsmöjligheter.

Del 2